Envíos y plazos

Tu pieza llega
como si la
hubiéramos entregado en mano.

Cada lámpara artesanal de LUMÈN Artis se embala de forma individual con materiales de protección especiales para artesanía. Trazabilidad completa. Sin sorpresas en el destino.

Opciones de envío

Tres formas de
recibir tu pieza.

Todas las opciones incluyen embalaje artesanal premium, número de seguimiento y seguro de transporte. Lo que cambia es el tiempo de tránsito y el costo. Además los precios de envío se calculan automáticamente en el carrito según el destino y el peso de la pieza. Aquí tienes una referencia de las tarifas base.

Envío Estándar

5-7 días hábiles

$30.000COP

Disponible solo para Cali. Trazabilidad completa con número de guía

Envío Prioritario

2–5 días hábiles

$59.900COP

Para Medellín y Bogotá. Operador dedicado para piezas únicas. Manipulación especial artesanía. Confirmación de entrega con fotografía.

Envío Multi-Región

7-14 días hábiles

$89.900COP

Disponible para distintas regiones del país. Incluye seguro de trasporte.

Envío gratuito en pedidos superiores a $800.000

Se aplica automáticamente en el carrito. No se necesita código de descuento. Válido para toda Latinoamérica con el servicio Estándar.

Opciones de envío

Antes de salir del taller,
la pieza debe estar perfecta.

  • Confirmación del pedido — mismo día hábil: Recibes un email de confirmación con los detalles del pedido. Si hay algún incidente con el stock, te contactamos antes de las 24 horas.
  • Preparación artesanal — 1 a 3 días hábiles: La pieza se revisa visualmente, se pule si es necesario, se embala con materiales especiales y se redacta la tarjeta personalizada del artesano. Esta etapa no se acelera.
  • Recogida del transportista — día 3 o 4: Recogida del transportista — día 3 o 4 El transportista recoge el paquete en el taller. En este momento recibes el número de seguimiento vía email y WhatsApp (si nos lo has facilitado).
  •  Tránsito y entrega — según la zona: A partir de aquí, el plazo depende del destino. Puedes seguir el paquete en tiempo real con el enlace de trazabilidad que te enviamos.

Embalaje premium

La experiencia comienza
desde la caja.

Cada pedido de LUMÈN Artis llega en un embalaje diseñado para proteger la pieza y para que la experiencia de desempaquetar sea parte del regalo.

Caja exteriorCaja de cartón reforzado de doble pared, sellada con cinta kraft. Sin logos visibles en el exterior para mayor discreción.

Protección interiorEspuma de alta densidad cortada a medida para cada pieza. La lámpara no se mueve. No puede golpearse.

Tarjeta del artesanoNota escrita a mano por el artesano que creó la pieza, con el número de serie y la historia de la lámpara.

Guía de cuidadosInstrucciones específicas de mantenimiento según el material de la pieza. Cobre, rattan, alabastro o madera.

«Si llega en mal estado, lo resolvemos sin preguntas.»

Si la pieza llega dañada por el transporte, contáctanos antes de 48 horas con fotografías. Gestionamos la reclamación al transportista y enviamos la pieza de reposición sin cargo adicional. Sin formularios interminables. Sin esperas.

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Disponible para distintas regiones del país. Incluye seguro de trasporte.

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  • Preparación artesanal — 1 a 3 días hábiles: La pieza se revisa visualmente, se pule si es necesario, se embala con materiales especiales y se redacta la tarjeta personalizada del artesano. Esta etapa no se acelera.
  • Recogida del transportista — día 3 o 4: Recogida del transportista — día 3 o 4 El transportista recoge el paquete en el taller. En este momento recibes el número de seguimiento vía email y WhatsApp (si nos lo has facilitado).
  •  Tránsito y entrega — según la zona: A partir de aquí, el plazo depende del destino. Puedes seguir el paquete en tiempo real con el enlace de trazabilidad que te enviamos.

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Caja exteriorCaja de cartón reforzado de doble pared, sellada con cinta kraft. Sin logos visibles en el exterior para mayor discreción.

Protección interiorEspuma de alta densidad cortada a medida para cada pieza. La lámpara no se mueve. No puede golpearse.

Tarjeta del artesanoNota escrita a mano por el artesano que creó la pieza, con el número de serie y la historia de la lámpara.

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«Si llega en mal estado, lo resolvemos sin preguntas.»

Si la pieza llega dañada por el transporte, contáctanos antes de 48 horas con fotografías. Gestionamos la reclamación al transportista y enviamos la pieza de reposición sin cargo adicional. Sin formularios interminables. Sin esperas.

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