Términos y Condiciones
Las reglas del juego.
Claras, justas
y sin letra pequeña.
Los términos que regulan la relación entre LUMÈN Artis y sus clientes. Redactados para que se entiendan, no para confundir.
Última actualización: 1 de enero de 2025 · Esta política cumple con el RGPD (UE) 2016/679 y la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
1. Identificación del vendedor
Denominación social: LUMÈN Artis
Actividad: Producción y venta de lámparas artesanales
Domicilio: Colombia
Email de contacto: hola@lumenartis.com
Sitio web: lumenartis.com
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el uso del sitio web lumenartis.com y la compra de productos a través del mismo. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos T&C.
LUMÈN Artis se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor. Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por los T&C vigentes en el momento de la transacción.
3. Productos, precios y disponibilidad
- Todos los productos ofertados en lumenartis.com son piezas artesanales únicas. Una vez vendidas, no se reproducen exactamente.
- Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen los impuestos aplicables en Colombia. Para envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles adicionales según el país de destino, de los que es responsable el comprador.
- LUMÈN Artis se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
- La disponibilidad de los productos es en tiempo real. Si por un error técnico se confirma un pedido de un producto agotado, LUMÈN Artis contactará al cliente en 24 horas para ofrecer alternativas o el reembolso íntegro.
- Las imágenes de los productos son orientativas. Debido a la naturaleza artesanal de cada pieza, pueden existir variaciones menores de color y textura respecto a la fotografía.
4. Proceso de compra y contrato
El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y añadido al carrito.
- Introducción de datos de envío y selección del método de entrega.
- Selección y confirmación del método de pago.
- Revisión del resumen del pedido y confirmación de la compra.
- Recepción del email de confirmación del pedido (el contrato queda perfeccionado en este momento).
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a lo establecido en la normativa de consumidores vigente, sin necesidad de justificación.
5. Pago y seguridad
El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL de 256 bits. LUMÈN Artis no almacena datos de tarjetas de pago en sus servidores.
En caso de que la transacción sea rechazada por la entidad bancaria, el pedido quedará en estado pendiente y se notificará al cliente para que pueda realizar el pago por un método alternativo.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web lumenartis.com (textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías y código) son propiedad de LUMÈN Artis o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita expresa.
Los diseños de las lámparas artesanales son creaciones originales de LUMÈN Artis protegidas por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. Queda expresamente prohibida su reproducción con fines comerciales.
7. Responsabilidad y limitaciones
- LUMÈN Artis no será responsable de los daños o perjuicios causados por el uso inadecuado de los productos, especialmente en lo relativo a la instalación eléctrica, que debe ser realizada por un profesional cualificado.
- LUMÈN Artis no se responsabiliza de los posibles errores en la descripción de los productos debidos a fallos técnicos, comprometiéndose a corregirlos en el menor tiempo posible.
- LUMÈN Artis no garantiza la disponibilidad continua del sitio web y no será responsable por las interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor.
- La responsabilidad máxima de LUMÈN Artis frente al cliente quedará limitada al importe pagado por el producto objeto de la reclamación.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por la legislación colombiana. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos T&C, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor en su país de residencia según la normativa de protección al consumidor aplicable.
Para los clientes residentes en la Unión Europea, la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en: ec.europa.eu/consumers/odrs
¿Tienes dudas sobre estos términos?
Escríbenos a hola@lumenartis.com. Explicamos cualquier punto de esta política con la misma claridad con que fabricamos nuestras piezas.
Última actualización: 1 de enero de 2025 · Esta política cumple con el RGPD (UE) 2016/679 y la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
1. Identificación del vendedor
Denominación social: LUMÈN Artis
Actividad: Producción y venta de lámparas artesanales
Domicilio: Colombia
Email de contacto: hola@lumenartis.com
Sitio web: lumenartis.com
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el uso del sitio web lumenartis.com y la compra de productos a través del mismo. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos T&C.
LUMÈN Artis se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor. Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por los T&C vigentes en el momento de la transacción.
3.Productos, precios y disponibilidad
- Todos los productos ofertados en lumenartis.com son piezas artesanales únicas. Una vez vendidas, no se reproducen exactamente.
- Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen los impuestos aplicables en Colombia. Para envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles adicionales según el país de destino, de los que es responsable el comprador.
- LUMÈN Artis se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
- La disponibilidad de los productos es en tiempo real. Si por un error técnico se confirma un pedido de un producto agotado, LUMÈN Artis contactará al cliente en 24 horas para ofrecer alternativas o el reembolso íntegro.
- Las imágenes de los productos son orientativas. Debido a la naturaleza artesanal de cada pieza, pueden existir variaciones menores de color y textura respecto a la fotografía.
4. Proceso de compra y contrato
El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y añadido al carrito.
- Introducción de datos de envío y selección del método de entrega.
- Selección y confirmación del método de pago.
- Revisión del resumen del pedido y confirmación de la compra.
- Recepción del email de confirmación del pedido (el contrato queda perfeccionado en este momento).
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a lo establecido en la normativa de consumidores vigente, sin necesidad de justificación.
5. Pago y seguridad
El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL de 256 bits. LUMÈN Artis no almacena datos de tarjetas de pago en sus servidores.
En caso de que la transacción sea rechazada por la entidad bancaria, el pedido quedará en estado pendiente y se notificará al cliente para que pueda realizar el pago por un método alternativo.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web lumenartis.com (textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías y código) son propiedad de LUMÈN Artis o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita expresa.
Los diseños de las lámparas artesanales son creaciones originales de LUMÈN Artis protegidas por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. Queda expresamente prohibida su reproducción con fines comerciales.
7. Responsabilidad y limitaciones
- LUMÈN Artis no será responsable de los daños o perjuicios causados por el uso inadecuado de los productos, especialmente en lo relativo a la instalación eléctrica, que debe ser realizada por un profesional cualificado.
- LUMÈN Artis no se responsabiliza de los posibles errores en la descripción de los productos debidos a fallos técnicos, comprometiéndose a corregirlos en el menor tiempo posible.
- LUMÈN Artis no garantiza la disponibilidad continua del sitio web y no será responsable por las interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor.
- La responsabilidad máxima de LUMÈN Artis frente al cliente quedará limitada al importe pagado por el producto objeto de la reclamación.
8.Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por la legislación colombiana. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos T&C, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor en su país de residencia según la normativa de protección al consumidor aplicable.
Para los clientes residentes en la Unión Europea, la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en: ec.europa.eu/consumers/odrs
¿Tienes dudas sobre estos términos?
Escríbenos a hola@lumenartis.com. Explicamos cualquier punto de esta política con la misma claridad con que fabricamos nuestras piezas.