Garantía
Garantía vitalicia.
No porque lo exija
la ley. Porque confiamos.
+50 piezas entregadas alrededor del país. Nunca hemos tenido que aplicar la garantía por un fallo nuestro. Pero existe. Y es real.
Cobertura
Qué cubre nuestra garantía.
La garantía de LUMÈN Artis cubre todos los defectos de fabricación y de materiales que puedan manifestarse durante la vida útil de la pieza. Sin plazos de caducidad.
«Una garantía que no caduca.»
La mayoría de marcas ofrece 2 años de garantía porque la ley lo exige. Nosotros ofrecemos garantía vitalicia porque creemos en lo que fabricamos. Si algo falla por causa nuestra, lo arreglamos. Independientemente de cuándo ocurra.
Exclusiones
Qué no cubre
la garantía.
Para que no haya malentendidos, indicamos claramente qué situaciones quedan fuera de la cobertura de garantía.
Nota sobre el envejecimiento natural
El cobre se patinaiza con el tiempo. El rattan puede aclarar ligeramente. La madera puede mostrar pequeñas variaciones de tono. Esto no es un defecto, es el carácter natural de los materiales vivos. Lo explicamos antes de la compra y lo incluimos en la guía de cuidados.
Cómo aplicarla
Activar la garantía
en tres pasos.
Cuidado de materiales
Cómo cuidar
tu lámpara artesanal.
Con el mantenimiento adecuado, una lámpara de LUMÈN Artis puede durar décadas. Aquí tienes las instrucciones específicas para cada material.
Cobre envejecido
Limpia con paño seco. Evita productos abrasivos. Si la pátina se vuelve irregular, aplica una capa fina de cera de carnauba. Nunca uses vinagre ni limpiadores ácidos. El cobre vive y cambia: déjalo.
Rattan natural
Limpia con paño ligeramente húmedo y seca inmediatamente. Evita la exposición prolongada a humedad. Si se reseca, aplica unas gotas de aceite de linaza con un paño. No lavar con agua.
Alabastro
Limpia con paño seco o ligeramente húmedo. No usar detergentes ni productos químicos. El alabastro es poroso: evita el contacto con aceites y líquidos. No exponer a golpes directos.
Nogal y maderas
Limpia con paño seco. Aplica aceite de nogal o de teca una vez al año para mantener la hidratación. Evita la exposición directa a radiadores y fuentes de calor. La madera se mueve con la humedad: es normal.
Cobertura
Qué cubre nuestra garantía.
La garantía de LUMÈN Artis cubre todos los defectos de fabricación y de materiales que puedan manifestarse durante la vida útil de la pieza. Sin plazos de caducidad.
«Una garantía que no caduca.»
La mayoría de marcas ofrece 2 años de garantía porque la ley lo exige. Nosotros ofrecemos garantía vitalicia porque creemos en lo que fabricamos. Si algo falla por causa nuestra, lo arreglamos. Independientemente de cuándo ocurra.
Exclusiones
Qué no cubre
la garantía.
Para que no haya malentendidos, indicamos claramente qué situaciones quedan fuera de la cobertura de garantía.
Nota sobre el envejecimiento natural
El cobre se patinaiza con el tiempo. El rattan puede aclarar ligeramente. La madera puede mostrar pequeñas variaciones de tono. Esto no es un defecto, es el carácter natural de los materiales vivos. Lo explicamos antes de la compra y lo incluimos en la guía de cuidados.
Cómo aplicarla
Activar la garantía
en tres pasos.
Cuidado de materiales
Cómo cuidar
tu lámpara artesanal.
Con el mantenimiento adecuado, una lámpara de LUMÈN Artis puede durar décadas. Aquí tienes las instrucciones específicas para cada material.
Cobre envejecido
Limpia con paño seco. Evita productos abrasivos. Si la pátina se vuelve irregular, aplica una capa fina de cera de carnauba. Nunca uses vinagre ni limpiadores ácidos. El cobre vive y cambia: déjalo.
Rattan natural
Limpia con paño ligeramente húmedo y seca inmediatamente. Evita la exposición prolongada a humedad. Si se reseca, aplica unas gotas de aceite de linaza con un paño. No lavar con agua.
Alabastro
Limpia con paño seco o ligeramente húmedo. No usar detergentes ni productos químicos. El alabastro es poroso: evita el contacto con aceites y líquidos. No exponer a golpes directos.
Nogal y maderas
Limpia con paño seco. Aplica aceite de nogal o de teca una vez al año para mantener la hidratación. Evita la exposición directa a radiadores y fuentes de calor. La madera se mueve con la humedad: es normal.
¿Quieres aplicar la garantía?
Escríbenos con el número de serie de tu pieza. Lo gestionamos hoy.